Política de privacidad

En el Hotel El Refugio cuidamos los datos de las personas que se alojan, reservan o nos compran. Acá te contamos qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés pedir verlos, corregirlos o borrarlos.

Quién es el responsable

• Hotel El Refugio
• Domicilio: RN16 km 491, Taco Pozo, Chaco
• Teléfono: + 54 9 381 469-1019

Para guardar y ordenar estos datos usamos HotelSync, el sistema de gestión del hotel. Solo lo usa el personal autorizado del hotel.

Qué datos guardamos

• De huéspedes y reservas: nombre, documento, teléfono, correo, nacionalidad, domicilio, fecha de nacimiento, vehículo, las fechas de la estadía y la habitación.
• Para facturar: nombre o razón social, CUIT o DNI, condición frente al IVA, domicilio y los comprobantes que emitimos.
• De los pagos: el importe, la fecha, el medio de pago y el número de comprobante.

Pagos con tarjeta

El cobro con tarjeta lo procesa la terminal Clover (Fiserv) del hotel. Los datos de la tarjeta los lee y los manda la terminal, no nuestro sistema. De cada pago con tarjeta HotelSync guarda solo:

• la marca de la tarjeta (por ejemplo, Visa o Mastercard);
• los últimos 4 números;
• el número de cupón y de autorización;
• si fue con débito o con crédito.

Nunca guardamos el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

Para qué los usamos

• Tomar y confirmar tu reserva, y avisarte si cambia algo.
• Registrar tu llegada y tu salida, como pide la ley a los alojamientos.
• Cobrar, darte el recibo y emitir la factura.
• Llevar las cuentas del hotel y cumplir con las obligaciones fiscales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para darte el servicio:

• Clover (Fiserv), para procesar el pago cuando pagás con tarjeta.
• Mercado Pago, si pagás con el código QR.
• ARCA, para emitir la factura electrónica.
• Los proveedores que alojan el sistema y sus copias de seguridad, que solo los guardan por cuenta del hotel.
• Las autoridades, cuando una ley o un juez lo pide.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de las reservas y las estadías, mientras te alojes con nosotros y después el tiempo que pidan las normas de alojamiento. Los datos de facturación y de pagos, el tiempo que exigen las normas fiscales y contables. Pasado ese plazo, los borramos o los dejamos sin nombre.

Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés pedir en cualquier momento ver los datos que tenemos tuyos (acceso), que los corrijamos (rectificación) o que los borremos (supresión), salvo los que una ley nos obliga a guardar.

Para hacerlo, llamanos al + 54 9 381 469-1019 o acercate a la recepción del hotel, con tu documento. Te respondemos en un plazo de 10 días corridos si pedís ver tus datos, y de 5 días hábiles si pedís corregirlos o borrarlos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, lo publicamos en esta página con la fecha nueva arriba.